1. Responsable du traitement
SUPERPOTES HUMIND.IA, 26 rue de Richelieu, 75001 Paris, joignable à contact@superpote.immo.
2. Traitements, finalités et bases légales
| Finalité | Données | Base légale |
|---|---|---|
| Créer et gérer ton compte | Identité, email, téléphone, identifiants | Exécution du contrat (CGU) |
| Répondre à tes questions avec l'IA | Messages échangés, intention détectée, localisation du projet | Exécution du contrat (CGU) |
| Mise en relation avec un expert | Résumé de la demande, coordonnées | Consentement, recueilli au moment de la demande |
| Gérer les abonnements experts et la facturation | Identité, SIRET, formule, factures | Exécution du contrat (CGV) et obligation légale (comptabilité) |
| Fiche publique des experts | Photo, présentation, métier, zones, spécialités | Exécution du contrat (CGU et CGV) |
| Emails transactionnels (sécurité, paiement, nouvelles demandes) | Email, prénom | Exécution du contrat |
| Newsletter et relances | Email, prénom, métier | Intérêt légitime pour les experts clients, consentement pour les particuliers ; désinscription dans chaque email |
| Améliorer la qualité de l'IA | Conversations, retours sur les réponses | Intérêt légitime |
| Mesure d'audience (Google Analytics) | Pages vues, appareil, provenance | Consentement (cookies d'analyse) |
| Mesure des publicités (Meta) | Pages vues, actions sur le site | Consentement (cookies marketing) |
| Sécurité et prévention des abus | Adresse IP, journaux techniques | Intérêt légitime |
3. Améliorer la qualité de l'IA
Les conversations peuvent être relues, sous forme pseudonymisée, par l'équipe SuperPote pour corriger les réponses, enrichir notre base de connaissances et ajuster les consignes données à l'IA. Elles ne sont pas utilisées pour entraîner ou ajuster (fine-tuning) des modèles d'IA, ni par SuperPote ni par ses prestataires, qui s'engagent contractuellement à ne pas les réutiliser à cette fin. Base légale : intérêt légitime à améliorer le service. Tu peux t'y opposer à tout moment en écrivant à contact@superpote.immo ; tes conversations seront alors exclues de ces relectures.
4. Destinataires
- Experts : le résumé de ta demande et tes coordonnées sont transmis à l'expert choisi lors d'une mise en relation, uniquement avec ton accord.
- Cloudflare : hébergement du site.
- Supabase : base de données, serveurs situés dans l'Union européenne.
- Stripe : paiements des abonnements experts.
- Resend : envoi des emails.
- Mistral AI (Union européenne) et OpenAI (États-Unis) : traitement des conversations par l'IA.
- n8n : orchestration des traitements automatisés.
- Google Analytics : mesure d'audience, uniquement après ton consentement.
- Meta : mesure des publicités, uniquement après ton consentement.
5. Transferts hors Union européenne
Certaines conversations sont traitées par OpenAI (États-Unis). Cloudflare, Google et Meta peuvent également accéder à des données depuis les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework UE-États-Unis ou, à défaut, par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
6. Durées de conservation
| Catégorie | Durée |
|---|---|
| Compte particulier inactif | 3 ans après la dernière activité, puis suppression |
| Conversations IA | 3 ans après le dernier message, ou jusqu'à la suppression du compte |
| Inscription expert non finalisée | 6 mois après le dernier enregistrement |
| Compte expert résilié | 3 ans après la fin de l'abonnement (les articles co-publiés peuvent rester visibles, voir CGU) |
| Données de facturation | 10 ans (obligation comptable) |
| Cookies et choix de consentement | 13 mois maximum |
7. Tes droits
Conformément au RGPD, tu disposes des droits d'accès, rectification, effacement, portabilité, opposition et limitation. Tu peux supprimer ton compte depuis ton espace. Pour exercer tes droits : contact@superpote.immo.
8. Cookies
Le site utilise des cookies essentiels au fonctionnement et, uniquement avec ton consentement, des cookies de mesure d'audience et des cookies marketing. Tu peux changer d'avis à tout moment via « Gérer mes cookies » en pied de page (ou dans la barre latérale de l'espace expert).
Mesure d'audience (Google Analytics)
- Finalité : mesurer la fréquentation et comprendre l'usage du site pour l'améliorer. Aucune utilisation publicitaire.
- Déclenchement : uniquement si tu acceptes les cookies d'analyse ; sans accord, aucun cookie Google Analytics n'est déposé.
- Durée : cookies _ga 13 mois maximum ; données de mesure conservées 14 mois chez Google. En cas de retrait, les cookies _ga sont supprimés.
Mesure des publicités (Meta Pixel)
- Finalité : mesurer l'efficacité de nos publicités sur Facebook et Instagram.
- Déclenchement : uniquement si tu acceptes les cookies marketing ; sinon, rien n'est envoyé à Meta.
9. Réclamation
Tu peux introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.